Nehodové centrum a jak postupovat při nehodě

Nehodové centrum zahájilo zkušební provoz k 1. 10. 2009. Hlavním cílem jeho činnosti je poskytnout pomoc při nehodě. A nejde jen o pomoc technickou s opravou nebo odtažením vozidla, ale i překladatelskou (po telefonu), právní, finanční atp.

To, že je tato služba organizovaná i pojišťovnami, není dáno jejich altruismem, ale zejména finančními náklady, které jim vznikají, pokud motorista použije jinou asistenci než tu, kterou má sjednána konkrétní pojišťovna. To jsou např. AXA asistenční služba, ÚAMK atp.

Nicméně podle zákona motorista není povinen tuto službu využít a v celkovém stresu po nehodě to prostě neřeší a využije službu toho, kdo je na místě nejdříve. A to může být např. Nehodová služba nebo Global Assistance.

Nehodlám jim tímto dělat reklamu, ale pokud má motorista zájem využít pouze oficiální služby, musí znát názvy konkurence. A zvláště název té první je hodně zavádějící.

Je nutné si uvědomit, že jejich služby, ač jsou zadarmo, ve skutečnosti zadarmo nejsou. Jde o soukromé společnosti, které musí své náklady hradit. A jiný zdroj než pojistné plnění účastníka nehody nemají.  Navíc také často poskytují službu jen v případě souhlasu s komplexním řešením havárie. Tj. včetně odvozu vozidla a zajištění jeho opravy.

^REKLAMA

Jen Nehodové centrum je oficiální partner pojišťoven. A co vlastně nabízí? Rozsah jeho služeb je velmi široký a má nejen celoevropský, ale i celosvětový dosah. V rámci evropské pomoci je SOS Assist s.r.o. (ta podobnost názvů je opravdu nepříjemná), která služby nehodového centra zajišťuje, schopna zajistit opravy vozidla a odtah vozidla.

Každý řidič je povinen odstranit vozidlo, které se po nehodě stane překážkou provozu. Pokud je řidič zraněn, měla by Policie zajistit odvoz právě prostřednictvím Nehodového centra. To zjistí, u které pojišťovny je řidič pojištěn a problém předá konkrétní asistenční službě, která pro pojišťovnu pracuje.

Dále může zajistit náhradní vozidlo nebo dopravu pro pokračování v cestě, předání vzkazů, pomůže řešit finanční problémy při nehodě v zahraničí, zajistí znalecké posudky, zprostředkuje telefonické tlumočení, pomůže při získání policejní zprávy atp.

V rámci celosvětové asistenční služby přicházejí v úvahy ještě informace o ambasádách, pomoc při ztrátě zavazadel a dokumentů apod. Mimo to může poskytovat služby jako osobní asistent, asistenční služba v domácnosti, likvidační služba pojistných událostí a pojišťovací agent.

^REKLAMA

Jak se chovat při nehodě?

Povinnost volat k místu dopravní nehody policii je nutná jen když:

• škoda na jednom z poškozených vozidel včetně přepravovaných věcí přesáhne částku 100 000 Kč,
• dojde ke škodě na zdraví;
• dojde k usmrcení některého z účastníků nehody;
• vznikla škoda na majetku třetí osoby (např. plot, zaparkované vozidlo, přepravované věci, ale není to škoda na vozidle pořízeného na leasing),
• je poškozena součást nebo příslušenství pozemní komunikace,
• účastníci nehody (bez ohledu na výši škody) nemohou sami zabezpečit obnovení plynulosti provozu.

Pozor! To, že se účastníci nehody nedohodnou na míře zavinění, není zákonný důvod pro přivolání Policie ČR. Výjezd Policie nad rámec zákona však není zpoplatněn.

Záznam o dopravní nehodě

Pokud nenastane důvod k přivolání policie, jsou účastníci nehody povinni sepsat záznam o nehodě . Potřebné formuláře zasílají pojišťovny. Jde ale o obecně platný formulář, bez ohledu na logo pojišťovny, které na něm někdy může být vytištěno. Ke stažení je např. na stránkách Ministerstva dopravy ČR.

Vyplněný originál formuláře předá klient své pojišťovně a po kopii si nechá každý z účastníků nehody.

Záznam o dopravní nehodě může být nakonec sepsán i na obyčejném papíru, musí však obsahovat:

• identifikaci místa nehody,
• datum a čas nehody,
• údaje o účastnících dopravní nehody a vozidlech,
• příčiny, průběh a následky nehody,
• podpisy účastníků nehody.

Součástí formuláře by mělo být prohlášení o zavinění nehody. V případě, že dopravní nehoda není šetřena policií a účastníci se nedokáží shodnout na míře zavinění, doporučuje se doložit spolu se  záznamem o dopravní nehodě i fotodokumentaci z místa nehody .