Banka roku 2017: Prvenství obhájila Komerční banka i Allianz pojišťovna
Oproti předešlým ročníkům doznala Banka roku 2017 výrazné obměny. Došlo k radikálnímu omezení počtu hodnocených kategorií, které vystřídalo postupné „bobtnání“ a doplňování zejména produktových kategorií. V ročníku 2017 nejsou hodnoceny stavební spořitelny či penzijní společnosti a zredukovány byly i produktové kategorie, z nichž zůstala pouze jediná – Hypotéka roku.
Naopak porotci obdrželi novou informaci významnou k hodnocení finančních institucí. „Díky novému partnerovi ocenění, společností KPMG, jsme mohli do materiálů pro porotce zařadit také informace o hodnocení zákaznické zkušenosti jednotlivých bank a pojišťoven,“ uvedl Petr Stuchlík, předseda ogranizačního výboru ocenění, a dodal: „Při postupném vyrovnávání technických parametrů jednotlivých produktů a služeb považujeme právě zákaznickou zkušenost za jeden z klíčových parametrů, podle kterých klienti jednotlivé banky a pojišťovny na českém trhu v praktickém životě hodnotí.“
Banka roku 2017: Hlavní kategorie
V hlavních kategoriích Banka roku a Pojišťovna roku se podařilo obhájit prvenství loňským vítězům – Komerční bance a Allianz pojišťovně. I na dalších příčkách zůstalo pořadí obdobné. Pouze mezi bankami na třetí pozici vystřídala Raiffeisenbank banku ČSOB.
Banka roku
| 1 | Komerční banka, a.s. |
| 2 | Česká spořitelna, a.s. |
| 3 | Raiffeisenbank a.s. |
Pojišťovna roku
| 1 | Allianz pojišťovna, a.s. |
| 2 | Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group |
| 3 | Česká pojišťovna a.s. |
Osobnosti finančního světa
Prestižním oceněním jsou tituly Bankéř roku a Pojišťovák roku. Na významu jim dodává skutečnost, že bankéři i pojišťováci jsou voleni generálními řediteli bank a pojišťoven.
Bankéř roku
Bankéřem roku 2017 se stal Tomáš Spurný, generální ředitel, MONETA Money Bank, a.s. Do banky nastoupil v roce 2015 (tehdy ještě jako GE Money Bank) a podílel se na jejím uvedení na burzu a rebrandingu. Je již druhým bankéřem této finanční instituce, který na nejvyšší poctu dosáhl.
| 2017 | Tomáš Spurný | MONETA Money Bank |
| 2016 | Albert Le Dirac´h | Komerční banka |
| 2015 | Jiří Kunert | UniCredit Bank |
| 2014 | Jan Sadil | Hypoteční Banka |
| 2013 | Pavel Kysilka | Česká spořitelna |
| 2012 | Pavel Kysilka | Česká spořitelna |
| 2011 | Pavel Kysilka | Česká spořitelna |
| 2010 | Peter Herbert | GE Money Bank |
| 2009 | Gernot Mittendorfer | Česká spořitelna |
| 2008 | Jiří Kunert | UniCredit Bank |
| 2007 | Pavel Kavánek | ČSOB |
| 2006 | John James Stack | Česká spořitelna |
Pojišťovák roku
Byznys pojišťoven je především o stabilitě a stálosti prostředí. Tomu zdá se odpovídají i výsledky ankety mezi generálními řediteli pojišťoven. Již potřetí v řadě a počtvrté celkem se stal Pojišťovákem roku Martin Žáček, generální ředitel, UNIQA pojišťovna, a.s.
| 2017 | Martin Žáček | Uniqa pojišťovna |
| 2016 | Martin Žáček | Uniqa pojišťovna |
| 2015 | Martin Žáček | Uniqa pojišťovna |
| 2014 | Jaroslav Besperát | Česká podnikatelská pojišťovna |
| 2013 | Martin Diviš | Kooperativa pojišťovna |
| 2012 | Martin Žáček | Uniqa pojišťovna |
| 2011 | Jakub Strnad | Allianz pojišťovna |
| 2010 | Petr Zapletal | Pojišťovna České spořitelny |
Důvěra především
Základem úspěchu finančních institucí a bank především je důvěra. Bez důvěry klientů banka nemá možnost na trhu působit. Při ztrátě důvěry přichází na řadu run na banku, který nemá šanci ustát žádný bankovní dům.
V rámci ocenění Banka roku 2017 vybírali Nejdůvěryhodnější banku klienti prostřednictvím průzkumu veřejného mínění uskutečněného společností STEM/MARK. A ani v této kategorii se pořadí oproti loňskému ročníku nezměnilo.
Nejdůvěryhodnější banka roku
| 1 | Česká spořitelna, a.s. |
| 2 | Komerční banka, a.s. |
| 3 | Československá obchodní banka, a. s. |
Slovo milionářů
Bohatí lidé využívají bankovní služby trochu jiným způsobem. Záleží především na osobním přístupu a nabídce zajímavých investic. Sami bohatí lidé si zvolili svou Privátní banku roku. A ani v této kategorii nedošlo oproti loňskému roku k žádné změně na medailových pozicích.
Privátní banka roku
| 1 | J&T Banka, a.s. |
| 2 | Československá obchodní banka, a. s. |
| 3 | Komerční banka, a.s. |
Ohled na handicapované
I handicapovaní lidé se musí s bankou domluvit a musí se do ní dostat. Je banka připravená na vozíčkáře? Domluví se s hluchoněmými? Nezabloudí v ní nevidomý a bude schopen ovládat její bankomat? I toto hodnotí sami handicapovaní pod patronátem Konta Bariéry formou mystery shoppingu.
Letošní ročník kategorií Banka bez bariér zamíchal. ČSOB zaútočila ze třetí příčky a z loňského prvního místa sesadila Českou spořitelnu. A na bronzovou medaili dosáhla Air Bank.
Banka bez bariér
| 1 | Československá obchodní banka, a. s. |
| 2 | Česká spořitelna, a.s. |
| 3 | Air Bank a.s. |
Produktová kategorie
Produktové kategorie byly v letošním ročníku Banky roku zredukovány na jedinou. Vypadl bankovní Účet roku a pojišťovácké kategorie Autopojištění roku a Životní pojištění roku. Stejně tak nejsou hodnoceny online bankovní služby v rámci Online banky roku.
Jedinou produktovou kategorií zůstala Hypotéka roku. Hypotéky jsou v letošním roce velmi žhavým tématem jak z důvodu obrovského zájmu klientů, tak z přibývající regulace a zvyšování úrokových sazeb ČNB, které se do hypoték propisují.
První trojice oceněných bank zůstává stejná z loňského roku, jen pořadí se promíchalo a vítězství přinesly jiné produkty.
Hypotéka roku
| 1 | Hypoteční banka, a.s. – Hypotéka s hypoteční zónou |
| 2 | Česká spořitelna, a.s. – Hypotéka online |
| 3 | Airbank a.s. – Nová hypotéka s chytrou rezervou |
Tip: Více o hypotéce roku – Banka roku 2017: Zabodovala Hypoteční banka
